Management : l’effet Tunnel, pourquoi le silence panique vos clients ?
L’effet tunnel désigne une situation dans laquelle la communication avec le client ou les parties prenantes devient insuffisante, voire inexistante, pendant la phase de réalisation. Côté équipe, l’attention est absorbée par les livrables, l
Pourquoi changer le parcours client transforme les ventes d’un magasin ?
Dans un point de vente, rien n’est neutre : ni la position d’un rayon, ni une zone froide, ni la signalétique. Modifier le parcours client, même légèrement, peut avoir un impact immédiat sur les ventes et la rentabilité. Et ce n’est pas u
Transversalité : culture de travail ou état d’esprit ?
On parle partout de transversalité. Dans les entreprises, les associations, les établissements publics : c’est devenu le mot magique pour casser les silos, fluidifier la communication, et améliorer la coopération.
Tendances d’achat en 2025 : l’IA et le magasin physique en symbiose
En mars 2025, l’étude menée par Criteo donne des informations sur les tendances d'achat qui arrivent (ou sont déjà en place). En quelques mots : "expériences digitales et physiques"
